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近年來，酒店業(yè)在人力資源管理方面普遍存在用工短缺、人力成本偏高等問題。而近段時間高星級酒店衛(wèi)生清潔的問題時有爆出，不斷引發(fā)社會關(guān)注。隨著智能科技的發(fā)展，AI時代已經(jīng)來臨。那么，智能機器人進(jìn)入酒店業(yè)情況如何？究竟能不能解決酒店的用工荒和清潔服務(wù)等服務(wù)質(zhì)量問題呢？

2021年8月26日，它人向舟山香格里拉大酒店正式交付了大型清潔機器人iScrubbot M2 pro，經(jīng)過基礎(chǔ)調(diào)試、構(gòu)建地圖以及工作人員操作培訓(xùn)后，機器人便于第二天開始以全智能運行模式，肩負(fù)起酒店的環(huán)境清潔工作的規(guī)劃和執(zhí)行。

清掃區(qū)域：酒店大堂、樓層通道、走廊

使用面積：約8500㎡

清潔模式：低速模式

部署臺數(shù)：2臺

節(jié)約人力：3人

全場景清潔專家——iScrubbot M2 pro，輕松滿足大面積環(huán)境的保潔需求 可識別玻璃、鏤空鐵馬、一米線，可通過盲道、電氣通道蓋板；大容量水箱，滿電可清洗2000-4000m2，雙刷盤加吸水扒，帶來優(yōu)秀的清潔智能效果；機身、水箱一體化設(shè)計，巧妙設(shè)計采用一體化滾塑，可避免老化、銹蝕導(dǎo)致漏水而發(fā)生短路等；利用智能避障算法、激光、360度全角度超聲波、深度視覺四重保障，從容避障，場景再復(fù)雜亦能感知與識別；安全觸邊設(shè)計，不僅要清掃干凈更要保障人機安全；狹小空間也能輕松通過，可在最小作業(yè)寬度1.2米，可通過的最窄門寬0.95米。

影響下的酒店行業(yè)，總體上出現(xiàn)銷售增幅下降，利潤收窄，住客數(shù)量增速明顯減弱的現(xiàn)象，傳統(tǒng)經(jīng)營模式面臨新的挑戰(zhàn)。經(jīng)營者一方面需要有效的成本控制突破發(fā)展瓶頸，另一方面需要獲得更好的客戶體驗。這就要求著酒店在做好線上/下渠道的融合的同時并積極探索科技創(chuàng)新硬件的應(yīng)用，數(shù)據(jù)化、智能化、規(guī)范化的運營管理勢在必行。

而商用服務(wù)機器人，將隨著各大垂直領(lǐng)域技術(shù)及供應(yīng)鏈的完善，全面承擔(dān)起傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)智能化升級的重任。