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上海亭衡衡器有限公司

為客戶上門排憂解難,真誠服務溫暖人心

時間:2023-7-24閱讀:597

為客戶上門排憂解難,真誠服務溫暖人心

723日,我司接到江蘇太倉客戶李總打來的電話,說自己工地上的汽車衡突然出現(xiàn)了跳數的情況,但不是和我們公司買的,因之前購買的廠家聯(lián)系不上了,想詢問一下我們能不能幫忙上門維修。技術員和使用人員進一步溝通后,初步懷疑是傳感器移位或接線盒進水了,提醒客戶先檢查相應的情況??蛻舯硎景醴康墓ぷ魅藛T是個女生,不會檢修,考慮到客戶的特殊情況,公司決定由技術員陳工上門維修。提前和客戶溝通好維修的費用后,他們也表示能接受,我司便安排技術員次日上門。

從公司到客戶現(xiàn)場往返需要用時4個小時,協(xié)助客戶處理故障可能不到20分鐘,但陳工并沒有覺得麻煩,724朱日,陳工上午8點準時到達使用現(xiàn)場為客戶維修汽車衡。李總及現(xiàn)場工作人員表示對我司的真誠服務表示高度認可,并對陳工致以真誠的謝意。

對客戶以誠相待,超越客戶需求,將服務送上門,讓特殊客戶滿意,是上海亭衡的追求,上海亭衡將時刻本著以客戶為中心的原則,想客戶所想、思客戶所憂、做客戶所需,致力于為客戶提供便利、周到、熱情的服務,做有溫度的售后服務。

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