上海亭衡分享如何把客戶當(dāng)朋友？

上帝是高高在上的，但是朋友卻是真實(shí)的。所以，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，把客戶當(dāng)作是自己的朋友，那么，銷(xiāo)售者就會(huì)以一種*不一樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待客戶，同時(shí)，因?yàn)殇N(xiāo)售員把客戶當(dāng)朋友，那么客戶也會(huì)把銷(xiāo)售員當(dāng)朋友，客戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)程中，會(huì)征求銷(xiāo)售員的意見(jiàn)，有時(shí)銷(xiāo)售員不經(jīng)意的一個(gè)建議，就會(huì)給客戶帶來(lái)巨大的影響。當(dāng)成交后，他們也會(huì)心懷感激，在節(jié)日的時(shí)候發(fā)個(gè)短消息或打個(gè)電話問(wèn)候；如果產(chǎn)品出現(xiàn)什么問(wèn)題，他們會(huì)細(xì)心地詢問(wèn)，耐心地等待；在街上碰上，會(huì)很自然地拍拍肩膀，握握手……如果多一些這種朋友，對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，工作會(huì)更舒心。然而要怎樣把客戶當(dāng)朋友呢？

下面來(lái)聽(tīng)聽(tīng)上海亭衡的一些見(jiàn)解：

真正的銷(xiāo)售是與客戶一個(gè)愉快的溝通過(guò)程。首先，要用心去了解客戶的心愿和擔(dān)憂，再運(yùn)用我們產(chǎn)品，知識(shí)和服務(wù)去完成客戶的心愿，急客戶之所急，想客戶之所想。銷(xiāo)售應(yīng)該是雙方都沒(méi)有壓力的，我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品也就是客戶急需要的。假如銷(xiāo)售成功之后，客戶會(huì)跟你說(shuō)一聲謝謝，那你就會(huì)有很大的價(jià)值感，因?yàn)槟銥榭蛻艚鉀Q了問(wèn)題。以后也會(huì)成為你商業(yè)場(chǎng)上的合作伙伴，甚至于成為你工作，生活中的朋友。

我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中傳遞給客戶的第一印象應(yīng)該是：我就是你的朋友，我今天和你過(guò)來(lái)見(jiàn)面就是和你交朋友的，所有的銷(xiāo)售高手都是把客戶當(dāng)作朋友，甚至當(dāng)作家人的人。

我們?cè)阡N(xiāo)售時(shí)，客戶要對(duì)你的產(chǎn)品放心，認(rèn)同之外，還要有被尊重的感覺(jué)。因此，我們?cè)谧鲣N(xiāo)售時(shí)，除了掌握專(zhuān)業(yè)素質(zhì)外，還要努力提高自身的修養(yǎng)，學(xué)會(huì)與客戶的溝通技巧。

好多做銷(xiāo)售的都知道：人脈就是錢(qián)脈，人脈就是錢(qián)緣。確實(shí)，只要人脈關(guān)系好，在社會(huì)上肯定飛得更高。其實(shí)，人脈好也是我們通常說(shuō)的朋友關(guān)系多，人緣關(guān)系好。但人脈不是我們每個(gè)人天生就有的，都是在社會(huì)生活中相互建立起來(lái)的。做銷(xiāo)售也一樣，我們的每一位客戶都是從相互認(rèn)識(shí)，認(rèn)知，認(rèn)同的過(guò)程。在長(zhǎng)久積累下達(dá)到互相信任，互利互惠，友誼長(zhǎng)存的朋友關(guān)系。