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央視315晚會曝光蘋果手機大眾汽車等案例
閱讀：1307 發(fā)布時間：2013-3-163月15日晚20點，2013年3•15晚會在央視綜合頻道進行了現(xiàn)場直播。今年晚會曝光了蘋果手機、大眾汽車、網(wǎng)易等一批國內*侵犯消費者權益的虛假欺詐行為，揭露了在新消費環(huán)境下的騙局和陷阱，彰顯了媒體的責任與公信力，傳遞了對民生濃濃的關懷。
今年是央視連續(xù)第23年舉行3•15晚會，由zui高人民法院、zui高人民檢察院、全國人大常委會法制工作委員會、工業(yè)和信息化部、*部、司法部、農業(yè)部、商務部、衛(wèi)生部、國家工商行政管理總局、國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國務院法制辦公室、*局、國務院食品安全委員會辦公室、國家食品藥品監(jiān)督管理局、中國消費者協(xié)會和中央電視臺共同主辦。
晚會由王小丫、陳偉鴻（微博）、謝穎穎三人主持，總時長120分鐘。整臺晚會突破性地將四個zui常見的標點符號——“問號”、“驚嘆號”、“省略號”、“等于號”作為了晚會的四個篇章,四個標點符號，將與百姓切身利益息息相關的八個專題節(jié)目串聯(lián)起來，形象地展示了消費生活中不為人知的“潛規(guī)則”，揭露了坑害消費者權益的“黑幕”，還原了完整產業(yè)鏈的“真相”。
中國網(wǎng)絡電視臺對晚會進行了全程直播，騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)對晚會進行了圖文直播，23點央視財經頻道重播了整臺晚會。晚會結束后，50多家媒體組成聯(lián)合采訪團，對晚會案例進行持續(xù)追蹤報道。
一、晚會曝光蘋果手機、大眾汽車、網(wǎng)易等侵害消費者權益的典型案例，記者全鏈條調查，揭露消費內幕。
晚會曝光蘋果手機在中國市場實施著與國外不同的售后政策，在中國宣稱的“以換代修”、“整機交換”并沒有真正更換整機，通常沿用舊手機后蓋，以逃避中國手機三包規(guī)定。大眾汽車雙離合自動變速器被曝質量缺陷，給車主帶來極大安全隱患。江淮同悅轎車為了節(jié)約成本，采用價格相對便宜的普通鋼板代替防腐性能較好的鍍鋅板，造成鋼板生銹，給車主帶來極大安全隱患。
特別是針對網(wǎng)絡消費環(huán)境，晚會曝光了網(wǎng)易等公司追蹤用戶cookie、分析郵件內容，收集用戶隱私；安卓系統(tǒng)手機應用軟件嚴重竊取用戶資料以及寬帶運營商強制給用戶推送垃圾廣告等各種黑幕。黃金添加“銥”元素，千足金含量不達標，以及打著醫(yī)療器械的旗號生產藥品，電視購物虛假夸大宣傳的整個利益鏈條。
為了給觀眾呈現(xiàn)一個比較完整的事實真相，晚會秉承證據(jù)嚴謹，事實準確的創(chuàng)作理念，堅持做到“三到”——聽到、看到、拍到。今年晚會以“無間道”式的臥底拍攝方法，調查記者深入到生產*線、打入到對方的營銷團隊，以打工或體驗等不同方式，去搜尋并掌握*手的事實與證據(jù)。20多路記者在十幾個省市深度追蹤調查，zui終精心制作出了八個專題節(jié)目在晚會上呈現(xiàn)，反映了制假售假、商業(yè)欺詐等失去誠信的行為不僅僅損害百姓利益，更危害經濟社會的發(fā)展。
二、政府發(fā)布整治結果和政策舉措，強化對消費者權益的保護，體現(xiàn)民生關懷。
今年晚會四次發(fā)布環(huán)節(jié)與專題片緊密結合，著重突出民生范疇的內容發(fā)布。
國家質檢總局發(fā)布質量監(jiān)督抽查結果，特別是機動車發(fā)動機冷卻液產品、進口食品等監(jiān)督抽查結果，公布不合格產品生產企業(yè)名單。2013年，質檢系統(tǒng)將繼續(xù)加大監(jiān)督抽查力度，主動發(fā)現(xiàn)并依法查處質量違法行為，促進企業(yè)落實質量安全主體責任，維護消費者權益。
國家工商總局重點重點對網(wǎng)上經營主體、違法商品信息、違法行為進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并查處網(wǎng)絡商品交易違法行為，實現(xiàn)“以網(wǎng)管網(wǎng)”。下一步將加強對跨省網(wǎng)絡商品交易違法行為查處，對違法性質嚴重的網(wǎng)店經營者，依法要求網(wǎng)絡交易平臺經營者停止對其提供網(wǎng)絡交易平臺服務，切實保護消費者合法權益。
國務院食品安全辦表示，將繼續(xù)加大舉報獎勵力度，落實zui嚴格的舉報人保護措施，并探索推行全國統(tǒng)一的有獎。
晚會現(xiàn)場010-12315接聽消費者投訴，確保件件有著落、事事有回音。
今年的“3•15貢獻獎”，中央電視臺和中消協(xié)聯(lián)手，以征集的形式，發(fā)動全社會的力量尋找在2012年消費維權領域內做出了突出貢獻的團體或個人。zui終，“誠信雞蛋哥”任慶河榮獲了這份榮譽。“誠信雞蛋哥”原來的臨街店鋪拆遷了，他每天拉上一車雞蛋在路口附近賣，兌現(xiàn)已預售出的6000多斤雞蛋票。網(wǎng)民贊嘆，拆掉的是店鋪，拆不掉的是他的誠信。“雞蛋哥”雖然做的是小生意，但體現(xiàn)的是誠信大氣魄。
三、晚會充分利用新媒體與網(wǎng)友、觀眾展開互動，凸顯“讓消費者更有力量”的主題。
與往年不同，每一年3•15主題都是主辦方自己確定，今年3•15晚會有了一個突破性的創(chuàng)新——2月初，中央電視臺與中國消費者協(xié)會面向全社會共同發(fā)起了2013年3•15主題征集活動。征集來的zui終征集結果不僅作為晚會主題，同時也作為中國消費者協(xié)會的“2013年3•15消費維權年主題”。兩大主題合二為一，并采用征集的方式確定主題，就是希望每一名消費者都能作為主角參與其中。當晚，中國消費者協(xié)會秘書長姜天波在現(xiàn)場宣布了zui終評選結果，“讓消費者更有力量”成為了央視2013年3•15晚會和3•15消費維權年的雙料主題。
晚會更大范圍地調動了新媒體的力量，充分利用互聯(lián)網(wǎng)門戶、微博、、手機短信、移動客戶端等傳播方式，將、zui快的交流互動方式，與傳統(tǒng)媒體進行無縫連接，積極與網(wǎng)友互動，及時收取和反饋大家的投訴信息。
央視網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)對晚會進行了全程的視頻或圖文直播，觀眾在收看晚會的同時，還可以登陸新浪微博、搜狐新聞客戶端、騰訊，直接參與3•15晚會的現(xiàn)場節(jié)目的互動、調查。
晚會多層次立體互動，全面調動了觀眾，特別是年輕觀眾的參與熱情。無論是拿起手機參與新聞客戶端的調查，還是發(fā)微博針對專題實時評論，或是上語音與晚會現(xiàn)場溝通，新媒體的多維度多角度應用，使3•15晚會成為了一個全民參與的大型公益活動。
四、晚會舞美以“一個眼睛、兩個鏡頭”的創(chuàng)新設計，傳遞守候市場秩序，為消費者維權的一貫理念。
晚會舞臺以“一個眼睛，兩個鏡頭”的創(chuàng)新設計，詮釋用眼睛關注市場，關注消費者，用鏡頭去守望我們的消費環(huán)境，曝光典型案例，推動消費環(huán)境的改善。舞臺的藝術形式上，采用更加接地氣的方式，以普通消費者的舞臺表演，傳遞維護自身權益的聲音和力量。
整臺晚會突破性地將四個zui常見的標點符號——“問號”、“驚嘆號”、“省略號”、“等于號”作為了晚會的四個篇章。問號，寓意拷問良心；驚嘆號，是對黑幕的震驚、憤怒；省略號，代表對制度和規(guī)則的無視；等于號，喻示正義和公平。四個標點符號，將與百姓切身利益息息相關的八個專題節(jié)目串聯(lián)起來，形象地展示了消費生活中不為人知的“潛規(guī)則”，揭露了坑害消費者權益的“黑幕”，還原了完整產業(yè)鏈的“真相”。另外，晚會中一批內幕人士的投訴舉報，不僅讓調查記者得以在zui短的時間內獲得事實真相，同時也弘揚正氣，顯示了全民守護健康有序消費環(huán)境的能力和信心