電線電纜拉力測(cè)量機(jī)電線電纜拉力測(cè)量機(jī)

u 安裝調(diào)試

ü 合同生效后，可提前為用戶提供產(chǎn)品示意圖、平面布置圖、安裝地基基礎(chǔ)圖及電氣接線圖，提出對(duì)水、電、氣、環(huán)境等方面的具體要求，以便用戶按要求完成安裝準(zhǔn)備工作；

u 技術(shù)培訓(xùn)

ü 產(chǎn)品在用戶方安裝調(diào)試驗(yàn)收后，由服務(wù)工程師視頻對(duì)操作人員培訓(xùn)，講解產(chǎn)品原理、結(jié)構(gòu)、操作程序、使用要求、注意事項(xiàng)、日常維護(hù)和一般故障判斷、處理；

ü 在服務(wù)工程師指導(dǎo)和監(jiān)控下，操作人員試操作，由服務(wù)工程師及時(shí)指導(dǎo)和糾正，直到操作人員能夠獨(dú)立、完整、正確使用；如有要求上門培訓(xùn)指導(dǎo)也可以和銷售經(jīng)理及時(shí)溝通安排。

u 售后服務(wù)

ü 我公司設(shè)有專門的客戶服務(wù)部和服務(wù)熱線，隨時(shí)接受用戶的咨詢和投訴；

ü 我公司對(duì)產(chǎn)品提供一年免費(fèi)保修服務(wù)和終生維修服務(wù)。保修期外只收取零部件費(fèi)和差旅費(fèi)；

ü 我公司實(shí)行用戶檔案電腦化管理，所有產(chǎn)品調(diào)試、維修、配件更換、故障投訴等情況均持續(xù)記錄在用戶檔案中，對(duì)產(chǎn)品運(yùn)行狀況動(dòng)態(tài)化監(jiān)測(cè)管理；

ü 售后服務(wù)人員每年會(huì)不定期電話回訪客戶，了解產(chǎn)品使用狀況和檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，并指導(dǎo)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)；

ü 接到用戶的故障電話后，4-8小時(shí)判斷故障原因并提出解決方案，排除故障；

ü 保修期內(nèi)，因維修不及時(shí)，而導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法正常使用時(shí)，其保修時(shí)間隨停機(jī)時(shí)間的長(zhǎng)短而相應(yīng)延長(zhǎng)；

u 用戶準(zhǔn)備條件

ü 計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練的操作人員；

ü 用戶方應(yīng)明確試驗(yàn)所參考執(zhí)行的試驗(yàn)方法、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則；

ü 提供在本機(jī)上完成試驗(yàn)的試樣，供產(chǎn)品測(cè)試、出廠檢驗(yàn)和調(diào)機(jī)測(cè)試；

ü 產(chǎn)品安裝所需的空間及地基、電源等；

ü 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)安裝空調(diào)，室內(nèi)溫度可控制在15-25℃，濕度<70%；